Le code E24 sur votre lave-vaisselle Bosch signale un défaut de vidange partiel. Dans 8 cas sur 10, vous pouvez corriger ce dysfonctionnement vous-même en quelques minutes, sans expertise particulière. Ce guide vous accompagne du diagnostic initial aux vérifications concrètes des filtres, de la pompe et du tuyau d’évacuation. Cette panne touche tous les modèles du groupe BSH : Bosch Silence Plus, Super Silence, Siemens, Neff. Commençons par une manipulation qui résout 70% des situations.
🔧 L’essentiel à retenir
E24 = défaut vidange partiel (réparable soi-même dans 80% des cas)
Ouvrez puis refermez la porte 1 minute après le démarrage
Filtres encrassés, pompe bloquée, tuyau plié ou bouché
Le problème vient parfois de l’arrivée d’eau (électrovanne encrassée)
5 à 15 minutes par vérification, de la plus simple à la plus technique
⚠️ Débranchez toujours l’appareil avant toute intervention
Que signifie cette alerte sur votre appareil Bosch ?
Votre machine affiche E24 environ deux minutes après avoir lancé le programme. Il s’agit d’un autodiagnostic qui détecte un souci d’évacuation de l’eau. La cause provient soit du système de vidange, soit de l’arrivée d’eau.
Voici les manifestations qui accompagnent généralement cette alerte :
- Eau stagnante dans le fond de la cuve
- Arrêt du cycle entre 2 et 4 minutes
- Icône robinet rouge allumée
- 5 bips sonores consécutifs
Le code E24 indique un défaut partiel : votre appareil termine parfois son cycle malgré l’alerte. Le code E25, plus sérieux, signale un blocage total de la vidange et met l’appareil en sécurité complète. Cette panne apparaît fréquemment entre 1 et 3 ans après l’achat, quel que soit le modèle du groupe BSH (Bosch, Siemens, Neff).
Quelle manipulation tester immédiatement ?
Avant de démonter quoi que ce soit, essayez ces deux actions simples. Elles ne présentent aucun risque et résolvent souvent la situation en quelques secondes.
Ouvrir puis refermer la porte pendant le cycle
Cette technique débloque 70% des cas. Procédez ainsi :
- Lancez votre programme habituel
- Attendez exactement 1 minute après le démarrage
- Ouvrez la porte complètement
- Refermez-la aussitôt
Cette action sollicite l’électrovanne qui, encrassée, finit par s’ouvrir et laisser passer l’eau. De nombreux utilisateurs confirment l’efficacité de cette astuce sur les forums spécialisés. Si elle fonctionne, lancez ensuite 2 à 3 cycles intensifs à vide à 70°C avec une pastille nettoyante pour éliminer les dépôts dans les circuits.
Réinitialiser votre appareil
Le reset efface les erreurs temporaires de la carte électronique. Deux approches possibles :
Avec le bouton démarrage : maintenez-le enfoncé 5 secondes, attendez le bip de confirmation, puis relancez le programme.
Méthode électrique : débranchez l’appareil, patientez 30 secondes, rebranchez et testez à nouveau.
Si l’alerte persiste après ces tentatives, passons aux vérifications mécaniques.
Comment nettoyer les éléments responsables du dysfonctionnement ?
Règle de sécurité impérative : débranchez toujours votre appareil avant toute intervention. Portez des gants car des morceaux de verre peuvent se cacher dans la pompe. Préparez serpillières, récipient, tournevis cruciforme et brosse à dents usagée. Chaque vérification prend entre 5 et 15 minutes.
Nettoyer les filtres
Les filtres se trouvent au fond de la cuve, sous les bras de lavage. Vous y accédez sans outil. Suivez cette procédure :
- Retirez les paniers supérieur et inférieur
- Dévissez le filtre principal (sens antihoraire)
- Séparez les trois éléments : grille fine, grille large et support
- Nettoyez avec eau chaude et vinaigre blanc (moitié-moitié)
- Utilisez une brosse à dents pour frotter la grille fine
- Rincez abondamment à l’eau claire
- Vérifiez le puits du filtre : retirez tous les débris au fond
- Laissez sécher puis revissez jusqu’au clic
Nettoyez vos filtres après chaque cycle ou au minimum une fois par semaine. Des filtres encrassés empêchent l’eau de s’écouler vers la pompe, provoquant directement l’alerte.
Déboucher la pompe
La pompe de vidange se situe à la position la plus basse de l’appareil. L’accès varie selon votre modèle.
Accès par l’avant : ouvrez la trappe en bas de la façade, puis dévissez le filtre de pompe (sens antihoraire).
Accès par le dessous : couchez l’appareil sur le côté gauche (placez une couverture pour protéger le sol), démontez le panneau de base avec un tournevis cruciforme, localisez la pompe (boîtier blanc ou noir équipé d’une turbine).
Une fois la pompe accessible, effectuez ces vérifications :
Vérifiez le cache turbine : ce petit capot doit être présent et correctement positionné. Sans lui, la pompe ne fonctionne pas. Au remontage, appuyez fermement jusqu’au clic audible.
Retirez les corps étrangers : vous trouverez souvent des morceaux de verre, noyaux, cure-dents, étiquettes ou ficelles. Glissez une cuillère entre la turbine et son logement pour déclipser les débris coincés.
Testez la rotation : la turbine doit pivoter librement sans résistance. Si elle est bloquée, nettoyez en profondeur ou remplacez-la (environ 10€). Une ficelle de rôti enroulée autour représente l’une des causes les plus fréquentes de blocage.
Vérifier le tuyau d’évacuation
Le tuyau de vidange relie votre appareil à la canalisation, généralement sous l’évier. Cinq points méritent votre attention.
Test du bouchon : déconnectez le tuyau, séchez l’intérieur, puis soufflez très fort dedans. Si l’air ne passe pas, poussez le bouchon avec un manche à balai.
Hauteur d’installation : le tuyau doit se situer entre 65 et 90 cm du sol. Trop bas, l’eau reflue. Trop haut, la pompe perd en efficacité.
Enfoncement dans la canalisation : n’enfoncez jamais le tube de plus de 10 à 15 cm. Au-delà, vous risquez l’obstruction.
Inspection des pliures : parcourez toute la longueur, particulièrement derrière l’appareil et sous l’évier. Redressez les zones pincées ou écrasées.
Nettoyage du siphon : si votre installation se raccorde au siphon d’évier, démontez-le, nettoyez le clapet intégré et retirez les graisses accumulées. Remplacez un tuyau percé ou très ancien (environ 15€).
Et si la cause venait de l’arrivée d’eau ?
Contrairement à ce que suggère le message d’erreur, le souci provient parfois de l’arrivée d’eau. Cette cause méconnue explique de nombreux cas où les vérifications précédentes n’ont rien donné.
Test diagnostic simple : ajoutez manuellement de l’eau dans la cuve pendant les deux premières minutes du cycle. Si le programme se lance normalement, vous avez identifié la vraie cause.
L’électrovanne peut être encrassée. Elle se déclenche (vous entendez un clic) mais ne laisse pas passer l’eau à cause de dépôts calcaires. Le cycle se bloque après 2 minutes car l’appareil attend une eau qui n’arrive pas. Nettoyez le pré-filtre situé à côté de l’électrovanne. En cas de défaillance totale, comptez 15 à 25€ pour un remplacement.
Le capteur de niveau peut rester bloqué en position haute. L’appareil croit être déjà rempli et refuse de lancer le cycle de remplissage. Sur certains modèles, vous pouvez accéder au flotteur (tige rouge) en démontant la plaque latérale gauche. Actionnez-le manuellement pour le débloquer. Cette piste mérite attention si toutes les vérifications de vidange se sont révélées normales.
Quand contacter un technicien ?
Faites appel à un professionnel dans ces situations : toutes les vérifications ci-dessus sont correctes mais l’alerte persiste, vous suspectez un souci de carte électronique (remplacement entre 150 et 300€), la pompe de cyclage (différente de celle de vidange) semble défectueuse, le répartiteur d’eau ou le bloc hydraulique nécessite un démontage complexe, plusieurs pièces doivent être remplacées. Comptez entre 80 et 150€ pour une intervention, hors pièces détachées. Pour éviter la réapparition du problème, nettoyez les filtres chaque semaine et lancez un cycle intensif à vide à 70°C chaque mois avec une pastille nettoyante spécifique.
