Votre lave-linge Candy affiche le code E20 et refuse de terminer son cycle ? Ce message indique un problème de vidange : l’eau reste bloquée dans le tambour et ne s’évacue pas correctement. Dans 85% des cas, un simple nettoyage du filtre résout cette panne en 15 minutes, sans faire appel à un technicien.
Vous entendez parfois deux bips sonores ou observez deux clignotements lumineux quand l’erreur apparaît. Ce guide vous explique comment identifier la cause exacte et réparer vous-même cette anomalie courante. Vous économiserez entre 80 et 150€ d’intervention professionnelle en suivant ces étapes simples et sécurisées.
🔧 L’essentiel à retenir
E20 = Eau bloquée → Nettoyer filtre en priorité
Cause n°1 dans 85% des cas, nettoyage en 10 minutes
Vérifier hauteur entre 60 et 100 cm du sol
Débrancher 2h pour réinitialiser le fusible thermique
Évitez 80 à 150€ de frais de technicien
⚠️ Toujours débrancher électriquement avant toute manipulation
| Cause principale | Probabilité | Solution immédiate |
|---|---|---|
| Filtre obstrué | 85 à 90% | Nettoyer le filtre (10 min) |
| Tuyau mal positionné | 10 à 15% | Vérifier hauteur et profondeur |
| Pompe défectueuse | 5 à 10% | Tester l’hélice ou débrancher 2h |
Pourquoi votre machine affiche ce code ?
Le code E20 indique que votre appareil détecte un défaut dans le système d’évacuation. Le capteur de niveau d’eau, appelé pressostat, ne parvient pas à confirmer que l’eau s’évacue normalement. Trois causes principales expliquent ce blocage.
Le filtre est obstrué
C’est la cause numéro un, responsable de 85 à 90% des cas. Le filtre de vidange, situé en bas à l’avant de votre appareil, retient les débris pour protéger la pompe. Avec le temps, il accumule peluches, cheveux, pièces de monnaie, boutons ou résidus de lessive. Quand il sature, l’eau ne s’évacue plus.
Vous reconnaîtrez ce souci si vous ouvrez le hublot et constatez que l’eau stagne dans le tambour après un cycle. Parfois, l’appareil démarre normalement mais s’arrête brutalement en plein programme.
Le tuyau est mal positionné
Le tuyau d’évacuation à l’arrière de votre appareil peut causer l’anomalie s’il est plié, écrasé entre la machine et le mur, ou mal raccordé. La règle technique à respecter : il ne doit pas s’enfoncer de plus de 10 cm dans l’évacuation, et sa hauteur doit se situer entre 60 et 100 cm au-dessus du sol.
Si l’évacuation est trop haute, la pompe n’a pas assez de puissance pour faire remonter l’eau. Trop basse, l’eau risque de s’écouler en continu pendant le remplissage.
La pompe dysfonctionne
Plus rare mais possible : la pompe d’évacuation elle-même peut être en panne. Son hélice se bloque à cause d’un objet coincé, ou son moteur tombe en panne. Vous entendrez alors un silence complet pendant la phase d’évacuation, ou au contraire un grincement aigu.
Autre scénario : le fusible thermique de la pompe s’est déclenché après une surchauffe. Ce dispositif de sécurité coupe l’alimentation quand la pompe force trop longtemps sur une obstruction.
Comment nettoyer le filtre en 7 étapes ?
Voici la procédure complète pour nettoyer le filtre de votre appareil. Cette manipulation résout la majorité des cas et ne nécessite aucun outil spécifique.
Avant de commencer : débranchez électriquement votre appareil. Préparez plusieurs serviettes épaisses et un récipient plat comme une plaque de four. Entre 0,5 et 2 litres d’eau résiduelle vont s’écouler, selon le moment où la panne s’est produite.
Étape 1 : Repérez la trappe du filtre en bas à droite ou au centre de la façade avant. Elle s’ouvre soit en la poussant vers le bas, soit en la faisant pivoter sur le côté. Certains modèles nécessitent un léger coup de tournevis plat pour faire levier.
Étape 2 : Placez vos serviettes et votre récipient sous l’ouverture. Ouvrez délicatement la trappe. L’eau commence à s’écouler immédiatement. Laissez-la se vider complètement dans votre récipient.
Étape 3 : Tournez le bouchon dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Procédez lentement car de l’eau peut encore s’échapper. Si l’eau sort trop vite, revissez légèrement pour ralentir le débit. Videz votre récipient dans un seau si nécessaire, puis continuez.
Étape 4 : Retirez complètement le filtre une fois l’eau évacuée. Vous découvrirez probablement un amas de débris : cheveux emmêlés, peluches, petits objets tombés des poches. Retirez tout à la main et rincez abondamment sous l’eau chaude. Une brosse douce aide à déloger les résidus tenaces.
Étape 5 : Insérez votre main dans le logement du filtre. Au fond, vous verrez l’hélice de la pompe. Faites-la tourner avec votre doigt ou un crayon. Elle doit tourner librement, sans résistance. Si elle bloque, retirez les cheveux ou débris qui l’entravent.
Étape 6 : Vérifiez l’état du joint en caoutchouc du filtre. S’il est déchiré ou déformé, commandez-en un neuf pour environ 10€. Sinon, revissez fermement dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à la butée. Assurez-vous qu’il soit bien serré pour éviter les fuites lors des prochains lavages.
Étape 7 : Refermez la trappe jusqu’au clic de verrouillage. Rebranchez votre appareil et lancez un cycle de rinçage à vide. Si le code ne réapparaît pas, la réparation est réussie.
Entretien préventif : nettoyez ce composant tous les 1 à 3 mois selon votre fréquence d’utilisation. Vérifiez-le systématiquement après avoir lavé des tapis, couvertures à poils longs ou vêtements neufs qui perdent beaucoup de fibres.
Que faire si la panne persiste ?
Votre appareil affiche toujours l’anomalie malgré un filtre propre ? Le souci se situe ailleurs dans le circuit d’évacuation. Voici les deux vérifications à effectuer.
Vérifiez le tuyau et la hauteur
Passez derrière votre appareil et examinez le tuyau d’évacuation gris flexible. Assurez-vous qu’il n’est ni plié en deux, ni écrasé, ni coincé. Redressez-le si nécessaire.
Mesurez la hauteur du point d’évacuation depuis le sol. Elle doit se situer entre 60 et 100 cm. En dehors de cette plage, la pompe ne fonctionne pas efficacement. Vérifiez aussi que le tuyau ne s’enfonce pas de plus de 10 cm dans l’évacuation murale. S’il plonge trop profondément, l’eau refoulée peut revenir dans l’appareil.
Pour tester l’évacuation murale, débranchez le tuyau et versez un seau d’eau directement dans l’évacuation. Si l’eau s’écoule lentement ou déborde, votre plomberie est bouchée. Utilisez un furet ou appelez un plombier.
Test simple : débranchez le tuyau de l’évacuation et placez son extrémité dans un seau ou votre évier. Lancez un cycle de vidange. Si l’eau s’écoule normalement dans le seau, le souci vient de votre évacuation murale, pas de l’appareil.
Testez la pompe et le fusible thermique
Si le tuyau est en bon état, la pompe d’évacuation est en cause. Ouvrez à nouveau le filtre et observez l’hélice au fond du logement. Faites-la tourner manuellement. Si elle refuse de bouger malgré l’absence de débris, la pompe est grippée.
Lancez un cycle et écoutez attentivement près de l’ouverture du filtre. Vous devez entendre un ronronnement régulier. Un silence total signale que la pompe ne démarre pas. Un cliquetis indique une hélice bloquée. Un grincement aigu révèle des roulements usés.
Astuce fusible thermique : avant de condamner la pompe, débranchez complètement votre appareil pendant 1 à 2 heures. Le fusible de sécurité se réarme automatiquement en refroidissant. Rebranchez et testez. Si la pompe fonctionne à nouveau, c’était juste une surchauffe temporaire.
Si la pompe reste silencieuse, son remplacement coûte entre 9 et 15€ pour la pièce. L’intervention nécessite un démontage partiel, niveau intermédiaire en bricolage. Des tutoriels vidéo existent pour votre modèle spécifique. Sinon, un technicien facturera 80 à 120€ pour cette réparation.
Si toutes ces vérifications échouent, contactez le service après-vente ou réservez une intervention en ligne. Le souci peut provenir du pressostat ou d’un composant électronique nécessitant un diagnostic professionnel.
